La empatía se ha convertido en una competencia indispensable para quienes lideran. Lejos de ser una habilidad "blanda", hoy constituye un factor decisivo para construir relaciones de confianza, mantener conversaciones de alto impacto y movilizar la colaboración que requieren las organizaciones para innovar y crecer. La evidencia es contundente: una revisión de 42 estudios empíricos concluyó que las organizaciones cuyos líderes demuestran empatía alcanzan mayores niveles de compromiso de sus colaboradores y menores tasas de rotación.
Sin embargo, muchas personas en posiciones de liderazgo aún tienen dificultades para comprender qué significa realmente liderar con empatía —y, sobre todo, cómo ponerla en práctica de manera eficaz. Con frecuencia confunden la empatía con exceso de emocionalidad o falta de firmeza, cuando en realidad se trata de la capacidad de comprender las perspectivas, intereses y emociones de los demás para tomar mejores decisiones, influir con mayor efectividad y generar compromiso.
Este micro-taller ofrece a los participantes espacio de aprendizaje eminentemente práctico para comprender, desarrollar y comenzar a aplicar la empatía como una competencia esencial del liderazgo. A través de experiencias, conversaciones y herramientas concretas, los participantes fortalecerán su competencia para colaborar masivamente, impulsar la innovación y liderar con mayor efectividad en un entorno cada vez más VUCA.
Versión virtual y presencial
Practicar la empatía no es un curso de Inteligencia Emocional enfocado en la empatía. No busca que los participantes “sean más empíricos”, sino que colaboren y lideren mejor mediante la empatía. Su propósito es desarrollar la capacidad de comprender las perspectivas, emociones, intereses y contexto de otras personas para construir relaciones de confianza, maximizar el impacto de las conversaciones y aumentar la capacidad colaborativa de la organización.
Al finalizar este taller los participantes podrán:
Comprender la empatía como una competencia esencial del liderazgo.
Distinguir entre empatía cognitiva, afectiva y compasiva, y reconocer cuál predomina en su estilo de liderazgo actual.
Utilizar conversaciones de indagación para descubrir perspectivas diferentes.
Demostrar escucha profunda, detectar lo no dicho mediante las palabras —el significado que se transmite mediante el tono de la voz y los gestos.
Aplicar la empatía para fortalecer la colaboración entre partes de la organización y de su ecosistéma.
Crear un plan para desarrollar la empatía como competencia esencial de liderazgo.
(para quiénes diseñamos esta experiencia)
El Feedback es un Regalo es una experiencia de aprendizaje dirigida a:
Líderes actuales y potenciales con la responsabilidad de direccionar, alinear y comprometer a unidades de negocio, funciones, geografías y diversos actores en el ecosistema de la empresa para reinventarse y crecer.
Profesionales de RH (generalistas o especialistas) con la tarea de construir una cultura de libertad, responsabilidad y mentalidad de crecimiento que habilite la innovación.
La versión genérica del taller está diseñada para grupos de 12 a 18 personas en una sala física y de 8 a 12 participantes en una sala virtual.
(los temas de la práctica)
Texto
Empatía en la colaboración: por qué importa y qué la inhibe.
El supuesto fundamental: todos son inteligentes, cuidadosos y están comprometidos.
Liderar de adentro hacia afuera: preguntas que ayudan a pensar, no a persuadir.
Leer lo no dicho: tono, vacilación, lenguaje corporal, energía.
Cuándo la curiosidad reemplaza al juicio.
Cómo se cultiva la competencia.
La experiencia
El Feedback es un Regalo es una experiencia de aprendizaje colaborativo y basado en la experiencia.
Combina la revisión ejecutiva de conceptos clave, un juego de roles que permite ensayar la aplicación del método 3Cs y la reflexión sobre la práctica, con el fin de preparar a los participantes para enfrentarse a retos de liderazgo reales.
La versión virtual (VILT) es una experiencia de aprendizaje colaborativo como la versión presencial (ILT). Fue diseñada de manera tal que el participante experimente en un espacio de colaboración digital, las interacciones con otros participantes y con el facilitador que experimenta en la versión presencial.
La versión virtual ocurre en 1 sesión de 3 horas en una sala virtual, precedida de una sesión de preparación y ensayo de 45 minutos.
Agendas típicas
El taller puede experimentarse en una sala física o virtual. Para descargar la agenda típica de la versión virtual o presencial, haga clic sobre la imagen respectiva:
No disponible ahora
“Empathy is no longer a soft skill —it’s a business skill.”
El Feedback es un Regalo está diseñado para ser facilitado por uno de los siguientes facilitadores corporativos -no docentes:
Julio Martínez Itté
Sr.Partner & Founder de Apprecia | La compañía del cambio (apprecia.co).
Fue socio fundador de Xn International, Inc.
Es autor del libro "Construir Equipos Ganadores. Cómo convertir grupos de trabajo en equipos de alto desempeño", publicado en Colombia y España por LID Editorial en 2019.
Co-director de la investigación Prácticas de Liderazgo en Colombia y Uruguay (P.Universidad Católica de Chile y Apprecia, 2014 y 2019). Director de la Colección Liderazgo Práctico, El Espectador-Profesión Líder, Colombia, 2015 y 2016.
En los pasados doce años, ha diseñado, co-liderado o facilitado programas de desarrollo y transformación positiva de líderes, equipos y organizaciones, con diversos propósitos, en empresas e instituciones como Unilever (México, Centroamérica y América del Sur), Nestlé (Uruguay, Venezuela), Sabre, HSBC (Uruguay), Bayer (Región Andina y Centroamérica), Dow (Región Sur y Andina), Universidad del Desarrollo (Chile), Universidad Javeriana (Colombia), Telefónica (Chile, Uruguay, España), Roche (Uruguay), y en diferentes empresas nacionales de Colombia y Uruguay.
Experto en desarrollo de liderazgo y efectividad organizacional. Fue Gerente de Aprendizaje y Efectividad Organizacional en Bank of America - para Uruguay y LATAM de 2004 a 2006.
Como miembro del Accenture-Unilever Delivery Faculty desde 2009, ha entrenado a más de 500 ejecutivos de Unilever en América Latina en liderazgo y management (México, Centroamérica y América del Sur).
Desde 2002 diseña, conduce y facilita procesos de cambio basados en Appreciative Inquiry (Indagación Apreciativa, IA). Editor en español del libro de Frank J. Barrett y Ronald E. Fry “Appreciative Inquiry. A Positive Approach to Building Cooperative Capacity”. Desde 2007, entrena a profesionales de RH y ejecutivos en el uso de Indagación Apreciativa con la intención de difundir la práctica de IA y el cambio positivo para elevar la efectividad de las organizaciones.
Juan Carlos Flores Merino
Socio de la empresa ACCTÚA. Ha trabajado en posiciones de liderazgo en empresas como American Express, Grupo Altavista y Price Waterhouse principalmente en áreas de recursos humanos y consultoría.
Tiene amplia experiencia como facilitador de programas para empresas de primer nivel en México y Latinoamérica, sobre temas de desarrollo humano y organizacional. Es coach ejecutivo, personal, grupal y de equipos de empresas transnacionales y nacionales,
Certificado como Coach Sistémico Profesional (CSP) por MORE Global (Coaching Sistémico), con reconocimiento de la Internacional Coach Federation (ICF) y miembro de su staff de certificación para México, centro y sudamérica. Coach de Equipos, certificado por la Escuela Europea de Coaching (EEC), con reconocimiento de la ICF. PNL Master Practitioner certificado por Consciencia Consultores, con aval internacional de la Society of NLP y el Dr. Richard Bandler.
Es miembro fundador de la Comunidad de Coaching Sistémico. Miembro de CoachVille (Capítulo México). Miembro fundador del Capitulo “México Centro” de la ICF.
Ingeniero Industrial con especialidad en producción por la Universidad del Valle de México, con especialidad en Recursos Humanos y Productividad, Master of Business Administration por la Universidad de las Américas de México. Maestría en Educación, Neurocognición y Aprendizaje por el Instituto de Enlaces Educativos.
Algunas empresas con las que ha colaborado en programas y proyectos como coach, facilitador o consultor: Ford, Minera México (Grupo México), American Express, Pricewaterhouse Coopers, Corporación Hipotecaria, Boehringer Ingelheim, Calidra, Monex, Laticorp (agencias de viaje Sears-Mexicana), Mc Cormick, Partner Taste, Carlson Wagonlit, ThyssenKrupp, BRK, Unilever, Universidad de Guanajuato, Bancomer, Volks Wagen, CFE.
