La colaboración eficaz entre personas o grupos distintos de una organización y su ecosistema depende de conversaciones claras y con propósito. Por ejemplo, cuando en la ejecución de una iniciativa de innovación llega un momento en el que alguien —en un rol de liderazgo o no— disipa la confusión, alinea perspectivas y traduce la complejidad e incertidumbre en un camino a seguir.
Sin embargo, solemos hablar de manera abstracta y ambigua. Y cuando eso ocurre, cada persona interpreta algo distinto y se vuelve imposible coordinar, tomar decisiones y actuar rápido en una dirección. En cambio, cuando nuestros mensajes son claros, concretos y expresan nuestros objetivos de forma vívida, entonces nuestra palabra tiene más impacto y construye confianza.
Este micro-taller desarrolla la competencia de transformar ideas complejas en mensajes simples, concretos y accionables que movilizan la colaboración entre múltiples partes de la organización y su ecosistema.
Versión virtual y presencial
Hablar con Claridad es una experiencia de aprendizaje ejecutivo enfocada en desarrollar la competencia personal de comunicar ideas con claridad, concreción y propósito para movilizar la colaboración.
En particular, al finalizar este taller los participantes podrán:
Comunicar con propósito
Encontrar el core de un mensaje y expresarlo en una sola frase.
Aplicar el esquema de Heath & Heath como lista de chequeo para diseñar un mensaje eficaz, con énfasis en los atributos Simple y Concreto,
Transformar un mensaje abstracto en uno concreto, con personas, cifras, imagen vívida y un gancho emocional (WIIFY).
Construir mensajes de alto impacto listo que hagan que la audiencia-objetivo preste atención, lo entiendan y recuerden, lo crean y se disponga a actuar en consecuencia.
(para quiénes diseñamos esta experiencia)
Practicar la empatía es una experiencia de aprendizaje dirigida a:
Líderes actuales y potenciales con la responsabilidad de direccionar, alinear y comprometer a unidades de negocio, funciones, geografías y diversos actores en el ecosistema de la empresa para reinventarse y crecer.
Profesionales de RH (generalistas o especialistas) con la tarea de construir una cultura de libertad, responsabilidad y mentalidad de crecimiento que habilite la innovación.
La versión genérica del taller está diseñada para grupos de 12 a 18 personas en una sala física y de 8 a 12 participantes en una sala virtual.
(los temas de la práctica)
El framework SUCCES —Simple, Inesperado, Concreto, Creíble, Emocional e Historia— de Heath & Heath para diseñar mensajes que pegan.
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Cómo se cultiva la competencia.
La experiencia
Practicar la empatía es una experiencia de aprendizaje colaborativo y basado en la experiencia.
Combina la revisión ejecutiva de ideas y marcos conceptuales clave, un autodiagnóstico, dos ensayos de la conversación empática y la respectiva reflexión guiada, y el diseño asistido por un peer coach de una plan de desarrollo de la competencia, con el fin de preparar a los participantes para enfrentarse a retos de colaboracion reales.
La versión virtual (VILT) es una experiencia de aprendizaje colaborativo como la versión presencial (ILT). Fue diseñada de manera tal que el participante experimente en un espacio de colaboración digital, las interacciones con otros participantes y con el facilitador que experimenta en la versión presencial.
La versión virtual ocurre en 1 sesión de 3 horas en una sala virtual, precedida de una sesión de preparación y ensayo de 45 minutos.
Agendas típicas
El taller puede experimentarse en una sala física o virtual. Para descargar la agenda típica de la versión virtual o presencial, haga clic sobre la imagen respectiva:
No disponible ahora
“Empathy is no longer a soft skill —it’s a business skill.”
Practica la empatía está diseñado para ser facilitado por uno de los siguientes facilitadores corporativos -no docentes:
Julio Martínez Itté
Sr.Partner & Founder de Apprecia | La compañía del cambio (apprecia.co).
Fue socio fundador de Xn International, Inc.
Es autor del libro "Construir Equipos Ganadores. Cómo convertir grupos de trabajo en equipos de alto desempeño", publicado en Colombia y España por LID Editorial en 2019.
Co-director de la investigación Prácticas de Liderazgo en Colombia y Uruguay (P.Universidad Católica de Chile y Apprecia, 2014 y 2019). Director de la Colección Liderazgo Práctico, El Espectador-Profesión Líder, Colombia, 2015 y 2016.
En los pasados doce años, ha diseñado, co-liderado o facilitado programas de desarrollo y transformación positiva de líderes, equipos y organizaciones, con diversos propósitos, en empresas e instituciones como Unilever (México, Centroamérica y América del Sur), Nestlé (Uruguay, Venezuela), Sabre, HSBC (Uruguay), Bayer (Región Andina y Centroamérica), Dow (Región Sur y Andina), Universidad del Desarrollo (Chile), Universidad Javeriana (Colombia), Telefónica (Chile, Uruguay, España), Roche (Uruguay), y en diferentes empresas nacionales de Colombia y Uruguay.
Experto en desarrollo de liderazgo y efectividad organizacional. Fue Gerente de Aprendizaje y Efectividad Organizacional en Bank of America - para Uruguay y LATAM de 2004 a 2006.
Como miembro del Accenture-Unilever Delivery Faculty desde 2009, ha entrenado a más de 500 ejecutivos de Unilever en América Latina en liderazgo y management (México, Centroamérica y América del Sur).
Desde 2002 diseña, conduce y facilita procesos de cambio basados en Appreciative Inquiry (Indagación Apreciativa, IA). Editor en español del libro de Frank J. Barrett y Ronald E. Fry “Appreciative Inquiry. A Positive Approach to Building Cooperative Capacity”. Desde 2007, entrena a profesionales de RH y ejecutivos en el uso de Indagación Apreciativa con la intención de difundir la práctica de IA y el cambio positivo para elevar la efectividad de las organizaciones.
Juan Carlos Flores Merino
Socio de la empresa ACCTÚA. Ha trabajado en posiciones de liderazgo en empresas como American Express, Grupo Altavista y Price Waterhouse principalmente en áreas de recursos humanos y consultoría.
Tiene amplia experiencia como facilitador de programas para empresas de primer nivel en México y Latinoamérica, sobre temas de desarrollo humano y organizacional. Es coach ejecutivo, personal, grupal y de equipos de empresas transnacionales y nacionales,
Certificado como Coach Sistémico Profesional (CSP) por MORE Global (Coaching Sistémico), con reconocimiento de la Internacional Coach Federation (ICF) y miembro de su staff de certificación para México, centro y sudamérica. Coach de Equipos, certificado por la Escuela Europea de Coaching (EEC), con reconocimiento de la ICF. PNL Master Practitioner certificado por Consciencia Consultores, con aval internacional de la Society of NLP y el Dr. Richard Bandler.
Es miembro fundador de la Comunidad de Coaching Sistémico. Miembro de CoachVille (Capítulo México). Miembro fundador del Capitulo “México Centro” de la ICF.
Ingeniero Industrial con especialidad en producción por la Universidad del Valle de México, con especialidad en Recursos Humanos y Productividad, Master of Business Administration por la Universidad de las Américas de México. Maestría en Educación, Neurocognición y Aprendizaje por el Instituto de Enlaces Educativos.
Algunas empresas con las que ha colaborado en programas y proyectos como coach, facilitador o consultor: Ford, Minera México (Grupo México), American Express, Pricewaterhouse Coopers, Corporación Hipotecaria, Boehringer Ingelheim, Calidra, Monex, Laticorp (agencias de viaje Sears-Mexicana), Mc Cormick, Partner Taste, Carlson Wagonlit, ThyssenKrupp, BRK, Unilever, Universidad de Guanajuato, Bancomer, Volks Wagen, CFE.
